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文 | ICT 解读者—老解开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口

《中国移动万亿营收背后的隐忧：个东谈主商场收入首现下滑》发表后，有网友留言，说"个东谈主商场早就实足了，哪有一直增长的，何况还东谈主口负增长"。

确乎，在诞生率着落，老龄化加重的大布景之下，国内破钞商场照旧碰到用户畛域增长见顶的天花板，阻挡到 2024 年底，包括中国移动在内的四家运营商的移动电话用户总和照旧达到 17.93 亿户，中国互联网用户数目也达到了 11 亿，这个商场确乎实足了。

但用户商场"实足"，就意味着业务见顶，收入不可握续增长了吗？就怕偶然！

先于中国移动发布 2024 年度功绩的"小企鹅"腾讯，就交出了一份在用户实足的存量商场里保握逆势握续增长的漂亮收获单：腾讯的微信用户在 2024 年达到了 13.85 亿，同比仅新增 3%，但腾讯 2024 年的业务营收 6603 亿东谈主民币，同比增长了 8%；拉永劫期来看，从 2015 年的 1029 亿到 2024 的 6603 亿，10 年区间增长了 6 倍之多。

虽然，腾讯的业务收入由升值劳动、相聚告白（于 2024 年四季度驱动改名为"营销劳动"）和金融科技及企业劳动三大板块组成，并非一起与用户商场干系。为了便于和中国移动的个东谈主商场业务收入作念比对，仅拿腾讯旗下与微信和 QQ 干系的酬酢业务收入来看的话，包括升值业务板块里的酬酢相聚部分和相聚告白业务板块里的来自酬酢额外他的告白部分。

不错看到，腾讯的微信用户自 2018 年冲突 10 亿之后，也一样堕入了用户增速放缓的实足情景，但腾讯来自于酬酢干系的业务收入，除了 2022 年受到策略影响出现忐忑下滑除外，其他年份均保握着节节高升的增长态势，并未如中国移动一样见顶升沉。

对比中国移动和腾讯的估量打算策略。

面临用户增长堕入实足的存量商场，中国移动等运营商罗致的照旧传统的管谈化念念维，4G 营收见顶，就引入新技艺把 4G 管谈扩张到更粗更快的 5G 管谈，然后用"量大管饱"的套餐驱动用户升级换谈，如若用户升级经过不睬想，再拚命给优惠，在"以价换量"的同期趁便寻短见了升级换代的技艺价值，反而导致用户产生"无用白无用，用了还不说好"的心态。

反不雅"小企鹅"腾讯，十年如一日地围绕着微信构建"超等生态"，从一又友圈、公众号到视频号、小身手，张小龙通过束缚地产物调动，把一个酬酢哄骗打变成了从酬酢互动到内容破钞，再到交游摇荡的无缝衔尾的生态链，从笼罩用户的全生计场景里千方百计地榨取最大的用户价值。

腾讯一方面通过确立高频互动的各式哄骗来增强粘性让用户离不开微信，使得微信用户日均使用时长从 2022 年的 90 分钟增至 2024 年的 120 分钟；另一方面通过生态协同在微信这个超等哄骗上洪水横流地开源变现：2024 年视频号告白加载率进步带动告白收入增长了 17%，而笼罩外卖、打车、腹地生计等高频场景的小身手交游额冲突 5 万亿。

腾讯最终诠释注解了在用户红利消退的期间，通过将存量用户摇荡为高粘性、高活跃度的"数字财富"，不仅好像造反商场实足、行业下行压力，更不错拓荒出宽阔的、簇新的增漫空间，竣事节节攀升的营收功绩，给中国移动等通讯运营商好好上了一课。

是以，变成中国移动与腾讯在用户商场上营收趋势互异的本色就在于"管谈化"与"生态化"的买卖模式分野：四肢通讯管谈收过路费的中国移动，用户实足流量见顶了，收入也就到天花板了，而打造用户生态的腾讯则不错通过束缚地调动哄骗场景，让用户在取得惊喜体验的同期，绵绵束缚地创造商场价值。

中国移动若想开脱"管谈化"宿命，必须从"以用户畛域为中心"转向"以用户价值为中心"，放下身体来推辞向腾讯等互联网公司学习，通过技艺、生态与场景调动，按照"数字生计劳动商"的定位，奉公遵法地在存量商场中深耕用户价值。

回想一下，商场实足不是至极开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口，而是方法重构的伊始，正如经济学家周其仁所言："在低增永劫代，企业的竞争力不取决于畛域，而取决于能否把存量用户‘榨’出更多价值"。